Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 15/01/2025 1. Réservation des services - Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou par email. - Les créneaux horaires sont attribués sous réserve de disponibilité. Une confirmation vous sera envoyée pour valider votre rendez-vous. - Lors de la réservation, il est important de fournir des informations complètes, notamment sur vos besoins, vos éventuelles allergies ou conditions médicales. 2. Préparation avant la séance - Prévoyez un espace calme et dégagé (minimum 2x3 mètres) pour l’installation de la table de massage. - Assurez une température ambiante agréable pour votre confort. - Veuillez maintenir un environnement calme : les animaux domestiques doivent être tenus à l’écart et les distractions minimisées. 3. Politique d’annulation et de modification - Toute annulation ou modification doit être communiquée au moins 24 heures avant le rendez-vous. - Une annulation effectuée moins de 24 heures avant la séance ou une absence non justifiée entraînera une facturation de 50 % du montant total. - En cas de retard de votre part, la durée de la séance pourra être ajustée afin de respecter les rendez-vous suivants. 4. Tarifs et paiements - Les tarifs sont affichés en euros, mais n'incluent pas les frais de déplacement dans la zone couverte par Hômajo (Sud Touraine) qui seront ajoutés à la facture. - Le paiement est dû le jour de la séance, en espèces ou par virement bancaire. Aucun paiement par chèque n’est accepté, sauf accord préalable. - Toute prestation supplémentaire sera facturée conformément aux tarifs en vigueur. 5. Hygiène et sécurité - Hômajo garantit l’utilisation de matériel propre et désinfecté pour chaque séance. - Le client doit s’assurer d’un environnement propre et sécurisé pour le bon déroulement du massage. - En cas de non-respect des normes d’hygiène ou de sécurité, le praticien se réserve le droit d’annuler la séance sur place, sans remboursement. 6. Comportement et respect mutuel - Toute attitude irrespectueuse ou inappropriée entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans possibilité de remboursement. - Hômajo s’engage à offrir un service professionnel et bienveillant, dans le respect de votre intimité et de vos besoins. 7. Responsabilités - Les massages proposés sont des soins de bien-être, non thérapeutiques. Ils ne remplacent pas un traitement médical. - Le client reste responsable de la communication de ses besoins spécifiques ou conditions médicales pouvant influence la séance.

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